Susanna Gonnella

Susanna Gonnella é uma empresária italiana que fez do desenvolvimento gerencial e do crescimento das competências seus trunfos. É uma Professional Certified Coach com o objetivo profissional de desenvolver o talento individual e acompanhar o crescimento dos grupos. É justamente a partir dessa abordagem focada na gestão da mudança que, em 2008, nasce a MyNoiLab srl.

A Empresa, com forte atenção à qualidade e certificada ISO 9001, se apresenta no mercado com a missão de Capacitar a Mudança em start-ups e empresas que desejam inovar mantendo o equilíbrio entre lucro e bem-estar das pessoas. Susanna Gonnella criou um verdadeiro modelo de consultoria para o desenvolvimento organizacional, o Mystery Coaching®, uma marca registrada a nível europeu, que se baseia na cultura da medição de desempenho e no crescimento das organizações por meio do monitoramento da qualidade dos serviços prestados ao cliente/usuário/cidadão. Comprometida desde 2007 nas mesas da Normalização UNI, ela escreveu a norma italiana sobre Mystery Audit e, em 2015, fundou a Associação Mystery Auditing Italia.

Como Professional Coach, Susanna Gonnella possui várias certificações relacionadas a avaliações internacionais de competências, incluindo EMP Entrepreneurial Mindset Profile, Conflict Dynamic Profile, R@W Resilience At Work CDP e IE Emotional Intelligence.

Ao longo dos anos, participou em projetos de inovação com jovens estudantes do ensino fundamental e médio, ajudando-os a revelar seu talento e orientando-os a direcionar-se para o futuro profissional.

A Mentoria de Susanna Gonnella em três palavras: concretude, perspectiva, simplicidade.