Maria Carbone

Regione Lombardia Direzione Generale Istruzione, Formazione e Lavoro. Presenta gli esempi di innovazione nella PA, e alcuni casi di semplificazione e dematerializzazione che rappresentano autentiche sfide a processi e modalità di lavoro fino a ieri considerati intoccabili. Processi come l’autocertificazione, i sistemi informativi di controllo, la firma digitale favoriscono un nuovo rapporto tra cittadini e PA, permettendo di concentrarsi sulla soddisfazione dei bisogni (scuola, sanità, ambiente). E il ruolo delle donne, presenti in gran numero nella PA, si rivela determinante.

Regione Lombardia, General Management, Education, Training and Labour. She will be presenting cases of PA innovation and of simplification and dematerialization achieved by challenging consolidated and generally untouchable work processes and methods. Processes such as self‐certification, IT control systems and digital signatures promote a new rapport between citizens and PA, and enable the focus to be shifted onto meeting needs (education, health and the environment). In this regard, the role of women, who tend to be numerous in public administrations, is fundamental.

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