Maria Carbone

Regione Lombardia Generaldirektion Bildung, Ausbildung und Arbeit. Präsentiert Beispiele für Innovationen im öffentlichen Dienst sowie einige Fälle von Vereinfachung und Digitalisierung, die echte Herausforderungen für Prozesse und Arbeitsweisen darstellen, die bis gestern als unantastbar galten.

Prozesse wie die Eigenerklärung, die Informationskontrollsysteme und die digitale Signatur fördern eine neue Beziehung zwischen Bürgern und der öffentlichen Verwaltung, indem sie es ermöglichen, sich auf die Befriedigung der Bedürfnisse (Schule, Gesundheit, Umwelt) zu konzentrieren. Und die Rolle der Frauen, die in großer Zahl in der öffentlichen Verwaltung vertreten sind, erweist sich als entscheidend.